Política de Trocas e Devoluções

Na Criare Interiores, trabalhamos para que você fique satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as seguintes condições:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra (direito de arrependimento – Art. 49 do CDC).
• Para troca por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições do Produto

Para ser aceito, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;
• Sem sinais de uso, montagem ou avarias;
• Acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios (quando aplicável).

Produtos danificados por mau uso, montagem inadequada ou desgaste natural não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento para Solicitação

• Entre em contato pelo e-mail 📧 [email protected] informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (quando necessário).
• Nossa equipe retornará com as instruções para envio ou coleta do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Criare interiores.
• Em casos de troca por gosto pessoal ou devolução por arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de Valores

• Se optar pelo reembolso, este será realizado após a análise do produto em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Em caso de troca, o envio do novo produto será feito após a confirmação de recebimento e análise do item devolvido.

6. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos feitos sob medida ou personalizados;
• Itens adquiridos em promoções ou liquidações, salvo defeito de fabricação.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
📧[email protected]